Rijnwoude, 23 december 2009
De gemeenten Rijnwoude en Gouda scoren goed bij het beantwoorden van brieven. Dat is gebleken uit een onderzoek onder een steekproef van 60 gemeenten.
Burgers die een schriftelijke vraag stellen aan de gemeente, moeten vaak lang wachten op een antwoord. Op de helft van de brieven komt zelfs helemaal geen antwoord.
Het Leidse onderzoeksbureau Efdrie hield het afgelopen jaar een onderzoek onder 60 gemeenten. Elke gemeente kreeg 11 vragen toegestuurd. Daarbij werd verzocht de vragen schriftelijk of telefonisch te beantwoorden.
Amsterdan scoorde het laagst. Daar werd maar de helft van de brieven beantwoord. Rijnwoude en Gouda vormden een gunstige uitzondering. Alle brieven werden binnen een termijn van zes weken beantwoord.
Volgens onderzoeksbureau Efdrie is het duidelijk dat veel gemeenten hun zaken niet op orde hebben. Rijnwoude en Gouda laten echter zien dat een goede afhandeling van de post best wel mogelijk is.
Bron: Het Parool
Reacties
Er zijn nog geen reacties.